Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 7 a 14 días naturales, dependiendo del destino dentro de España.

2. ¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente solo realizamos envíos a España.
Si quieres comprar desde otro país, puedes escribirnos a neoblockbear@gmail.com y valoraremos tu caso.

3. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra. En pedidos superiores a 50€, el envío es gratuito.

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para comprobar su estado en todo momento.

5. ¿Los NeoBlockBear son originales y de edición limitada?
Sí. Cada pieza se diseña con detalle y en cantidades limitadas, lo que las convierte en artículos de colección exclusivos.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un problema?
Ponte en contacto con nosotros en neoblockbear@gmail.com indicando tu número de pedido y fotos del producto. Te daremos una solución lo antes posible.

7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo de 30 días tras la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original.